Zmazanie účtu a dát

Svoj účet ELASRA a všetky priradené dáta môžeš kedykoľvek zmazať — priamo v aplikácii, alebo žiadosťou e-mailom. Opísané nižšie. Podrobnosti o spracúvaní a dobe uchovania nájdeš v Zásadách ochrany súkromia.

1V aplikácii (najrýchlejšie)

1. Otvor aplikáciu ELASRA a prihlás sa.
2. Prejdi do Nastavenia → Súkromie a GDPR.
3. Zvoľ Zmazať účet a potvrď.

Účet sa okamžite deaktivuje a všetky tvoje dáta nenávratne odstránime do 30 dní. Zo záložných kópií, ktoré držíme pre prípad havárie, zmiznú najneskôr do 60 dní od žiadosti.

2E-mailom (keď nemáš prístup k aplikácii)

Napíš nám z e-mailovej adresy svojho účtu na hello@elasra.app so žiadosťou o zmazanie účtu. Žiadosť vybavíme a dáta odstránime do 30 dní (zo záložných kópií zmiznú najneskôr do 60 dní). Na overenie totožnosti ťa môžeme požiadať o potvrdenie z e-mailu spojeného s účtom.

3Zmazanie len niektorých dát (bez zmazania účtu)

Priamo v aplikácii môžeš kedykoľvek odstrániť jednotlivé dáta bez toho, aby si zmazal/a celý účet:

• Blízke osoby — odobratím profilu v sekcii Putá.
• Maznáčikov (Vesmírne puto) — odobratím profilu maznáčika.
• Prepojenia Súznenie — odpojením daného prepojenia.
• Správy a oznámenia v schránke — jednotlivo aj všetky naraz.
• Položky numerologickej kalkulačky — zmazaním danej položky.

Odstránené dáta sa zmažú okamžite a nenávratne, tvoj účet zostane zachovaný.

4Čo sa zmaže

Zmazaním účtu nenávratne odstránime všetky tvoje osobné dáta z našich systémov: účet a profil, dátum/čas/miesto narodenia, denné check-iny a otlačky, denník, konverzácie s AI sprievodkyňou Elas, aj údaje blízkych osôb, ktoré si do aplikácie zadal/a. Z krátkodobých záložných kópií (poistka pre prípad havárie) tvoje dáta zmiznú najneskôr do 60 dní od žiadosti.

Čo zostáva u spracovateľov: RevenueCat si ponecháva záznam o nákupoch a predplatnom (identifikátor účtu a históriu transakcií), PostHog analytické udalosti zachytené do zmazania účtu a Meta údaje o reklamných udalostiach, ktoré jej boli odoslané, ak si mal/a zapnuté meranie reklamy — tie u Mety zostávajú natrvalo a ich dodatočné zmazanie nedokážeme technicky zaistiť.

Výnimky (uchovávame len v nevyhnutnom rozsahu): doklady o platbách počas obdobia vyžadovaného účtovnými a daňovými predpismi (v ČR obvykle až 10 rokov od konca príslušného účtovného/daňového obdobia) a záznamy o udelených súhlasoch ako doklad ich udelenia (počas obdobia nevyhnutného na preukázanie súhlasu) — bez väzby na tvoj účet, záznam si ale ponecháva technické údaje o kontexte voľby (jazyk, verziu aplikácie, platformu, prípadne identifikátor zariadenia z obdobia pred prihlásením).