Smazání účtu a dat

Svůj účet ELASRA a všechna přidružená data můžeš kdykoli smazat — přímo v aplikaci, nebo žádostí e-mailem. Popsáno níže. Podrobnosti o zpracování a době uchování najdeš v Zásadách ochrany soukromí.

1V aplikaci (nejrychlejší)

1. Otevři aplikaci ELASRA a přihlas se.
2. Přejdi do Nastavení → Soukromí a GDPR.
3. Zvol Smazat účet a potvrď.

Účet se okamžitě deaktivuje a všechna tvá data nevratně odstraníme do 30 dnů. Ze záložních kopií, které držíme pro případ havárie, zmizí nejpozději do 60 dnů od žádosti.

2E-mailem (když nemáš přístup k aplikaci)

Napiš nám z e-mailové adresy svého účtu na hello@elasra.app se žádostí o smazání účtu. Žádost vyřídíme a data odstraníme do 30 dnů (ze záložních kopií zmizí nejpozději do 60 dnů). Pro ověření totožnosti nás můžeme požádat o potvrzení z e-mailu spojeného s účtem.

3Smazání jen některých dat (bez smazání účtu)

Přímo v aplikaci můžeš kdykoli odstranit jednotlivá data, aniž bys mazal/a celý účet:

• Blízké osoby — odebráním profilu v sekci Pouta.
• Mazlíčky (Vesmírné pouto) — odebráním profilu mazlíčka.
• Propojení Souznění — odpojením daného propojení.
• Zprávy a oznámení ve schránce — jednotlivě i všechny najednou.
• Položky numerologické kalkulačky — smazáním dané položky.

Odstraněná data se smažou okamžitě a nevratně, tvůj účet zůstane zachovaný.

4Co se smaže

Smazáním účtu nevratně odstraníme veškerá tvá osobní data z našich systémů: účet a profil, datum/čas/místo narození, denní check-iny a otisky, deník, konverzace s AI průvodkyní Elas, i údaje blízkých osob, které jsi do aplikace zadal/a. Z krátkodobých záložních kopií (pojistka pro případ havárie) tvá data zmizí nejpozději do 60 dnů od žádosti.

Co zůstává u zpracovatelů: RevenueCat si ponechává záznam o nákupech a předplatném (identifikátor účtu a historii transakcí), PostHog analytické události zachycené do smazání účtu a Meta údaje o reklamních událostech, které jí byly odeslány, pokud sis zapnul/a měření reklamy — ty u Mety zůstávají trvale a jejich dodatečné smazání nedokážeme technicky zajistit.

Výjimky (uchováváme jen v nezbytném rozsahu): doklady o platbách po dobu vyžadovanou účetními a daňovými předpisy (v ČR obvykle až 10 let od konce příslušného účetního/daňového období) a záznamy o udělených souhlasech jako doklad jejich udělení (po dobu nezbytnou k prokázání souhlasu) — bez vazby na tvůj účet, záznam si ale ponechává technické údaje o kontextu volby (jazyk, verzi aplikace, platformu, případně identifikátor zařízení z doby před přihlášením).